CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compra de los productos y/o servicios que ANAIS SANTOS BAÑÓN (ACADEMIA DE AMOR PROPIO) ofrece a través del sitio web www.anaissantos.com a cualquier usuario.

1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

Razón social / Nombre comercial: Anais Santos Bañón (Academia de Amor Propio)

NIF: 20083065V

Domicilio social: Calle Córdoba 45A, 03350 Cox, Alicante, España

E-mail de contacto: academia.amor.propio@anaissantos.com

Teléfono de contacto: +34 628682846

Sitio web: www.anaissantos.com

Al realizar una compra o contratar un servicio a través de este sitio web, el usuario declara haber leído y aceptado las presentes Condiciones Generales de Venta. Si no las acepta, la compra no se llevará a cabo y, por lo tanto, no generará obligación alguna para ninguna de las partes.

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Estas Condiciones Generales de Venta se aplican a la adquisición de productos digitales y servicios (programas, entrenamientos, talleres, retiros presenciales, etc.) ofrecidos en la web. Cualquier usuario que desee realizar un pedido deberá seguir el procedimiento de compra en línea y aceptar estos términos, así como la Política de Privacidad.

3. LÍMITES DE EDAD Y CAPACIDAD LEGAL

La empresa Anais Santos Bañón solo acepta clientes mayores de 16 años para productos digitales o formaciones, siempre que cuenten con la autorización de sus padres o tutores. Para contratar servicios personalizados, talleres o retiros presenciales, se requiere ser mayor de 18 años.

Al realizar una compra, el usuario declara tener capacidad legal para contratar y, en caso contrario, asume las posibles consecuencias legales derivadas.

4. REGISTRO DEL CLIENTE

Para iniciar el proceso de compra, el Cliente puede registrarse en el apartado correspondiente (“Registrarse” o similar). En compras posteriores, podrá acceder directamente mediante su correo electrónico y contraseña en la sección de “Ingresar”.

En caso de olvidar la contraseña, el Cliente podrá utilizar la función “recuperar contraseña”, recibiendo un enlace en su correo electrónico para restablecerla.

El Cliente se compromete a facilitar datos veraces y actualizados. En caso contrario, ACADEMIA DE AMOR PROPIO se reserva el derecho a cancelar pedidos que no cumplan con estos requisitos.

5. PROCESO DE COMPRA

Para comprar un producto o servicio de ACADEMIA DE AMOR PROPIO, el Cliente deberá:

1. Seleccionar el producto o servicio deseado y añadirlo al carrito (si aplica).

2. Revisar el resumen del pedido y confirmar la compra.

3. Rellenar los datos solicitados (facturación, acceso a la formación, etc.).

4. Elegir el método de pago.

Tras confirmar el pago, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación. En el caso de formaciones digitales, el acceso al contenido se facilitará en un plazo razonable dentro del horario laboral.

ACADEMIA DE AMOR PROPIO se reserva el derecho de implementar controles antifraude que pueden implicar solicitar confirmaciones adicionales (vía correo electrónico o llamada telefónica) si se detectan operaciones potencialmente sospechosas.

6. PRECIO Y FORMAS DE PAGO

Los precios se indican en euros (€) e incluyen el IVA del 21% para clientes residentes en España o dentro de la Unión Europea, salvo que se indique lo contrario.

Para clientes fuera de la Unión Europea, los precios podrán mostrarse sin IVA. En este caso, el Cliente será responsable de posibles costes de importación, aduanas o impuestos locales aplicables.

Formas de pago aceptadas:

- Tarjeta de crédito/débito (Visa, MasterCard) a través de Stripe.

- Revolut.

- PayPal.

- Transferencia bancaria.

- Pago fraccionado a través de SeQura (sujeto a aprobación de la financiera).

SeQura permite fraccionar el pago en varias cuotas. Las condiciones de financiación, intereses u otros gastos serán las informadas por SeQura durante el proceso de compra. Academia de Amor Propio no es responsable de las decisiones de aprobación del crédito ni de las condiciones particulares impuestas por SeQura.

ACADEMIA DE AMOR PROPIO no almacena datos sensibles de tarjetas de pago; estos son gestionados exclusivamente por las plataformas de pago externas.

7. PROMOCIONES, DESCUENTOS Y VALIDEZ DE LAS OFERTAS

Las promociones y descuentos ofrecidos en el Sitio Web:

- Están sujetos a una fecha de inicio y a una fecha de finalización, que se indicarán expresamente en la web o mediante un reloj de cuenta atrás.

- No son acumulables entre sí, salvo indicación expresa.

- Podrán ser modificados o cancelados por ACADEMIA DE AMOR PROPIO, respetando siempre las condiciones ya adquiridas por los Clientes que hayan realizado la compra durante la promoción vigente.

8. ENTREGA DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS

- Productos digitales y formaciones online: Tras la confirmación del pago, el Cliente recibirá un correo electrónico con los datos de acceso. El acceso a los contenidos digitales es inmediato, salvo incidencias técnicas.

- Servicios personalizados (programas, sesiones): Se prestarán en las fechas y horarios acordados entre las partes. El Cliente podrá gestionar las citas a través del sistema de agenda facilitado o mediante comunicación directa con ACADEMIA DE AMOR PROPIO.

- Talleres y retiros presenciales: Se celebrarán en las fechas y lugares anunciados. En caso de cancelación por causa de fuerza mayor, ACADEMIA DE AMOR PROPIO ofrecerá al Cliente la posibilidad de asistir en otra fecha.

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

9.1 Productos digitales

- No se admite derecho de desistimiento ni devolución en productos digitales cuyo acceso sea inmediato tras el pago, salvo en caso de fallo técnico imputable a ACADEMIA DE AMOR PROPIO que impida su uso, conforme al art. 103.m del TRLGDCU.

9.2 Servicios personalizados

- En programas personalizados 1:1, el Cliente podrá desistir hasta la siguiente sesión o en el plazo de 7 días naturales desde la contratación (lo que ocurra antes). Del importe a devolver se descontarán:

- La parte proporcional de los servicios ya prestados.

- Gastos de gestión incurridos.

- En talleres o retiros presenciales:

- No se admiten devoluciones una vez realizada la reserva.

- El Cliente podrá solicitar cambio de fecha si no pudiera asistir, sujeto a disponibilidad.

10. ERRORES TIPOGRÁFICOS Y PRECISIÓN DE LA INFORMACIÓN

ACADEMIA DE AMOR PROPIO se esfuerza por mantener la información del Sitio Web actualizada y libre de errores. No obstante, no se responsabiliza de errores tipográficos, inexactitudes técnicas o precios no actualizados. En caso de detectarse un error manifiesto en el precio o las características de un producto o servicio, ACADEMIA DE AMOR PROPIO se reserva el derecho de anular la compra, informando al Cliente y reintegrando, en su caso, los importes abonados.

11. QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Cliente podrá comunicar cualquier incidencia, queja o reclamación a través de:

Teléfono: +34 628682846

Correo electrónico: academia.amor.propio@anaissantos.com

ACADEMIA DE AMOR PROPIO se compromete a atender las reclamaciones en un plazo máximo de 24/48h hábiles desde su recepción, ofreciendo una respuesta adecuada.

12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales del Cliente se regirá por lo dispuesto en la Política de Privacidad publicada en el Sitio Web, cumpliendo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

El Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, dirigiéndose al correo indicado en el apartado de identificación.

13. IDIOMA

Estas Condiciones Generales de Venta están redactadas en español. En caso de traducción a otro idioma, prevalecerá la versión en español.

14. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LÍNEA

Conforme al artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Los consumidores podrán utilizarla para resolver de forma extrajudicial litigios relacionados con compras online.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones Generales de Venta se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. En caso de litigio, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que correspondan según la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, generalmente los del domicilio del Cliente.

ACADEMIA DE AMOR PROPIO se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales de Venta en cualquier momento, sin necesidad de preaviso. No obstante, las condiciones aplicables serán las que estuvieran vigentes en el momento de la contratación.

Última actualización: junio 2025